社交媒体、内容、点击付费、推荐营销、电子邮件活动——这些都是您可能关注的电子商务营销策略,以增加您网站的流量并转化更多客户。但是您是否考虑过您的运输政策和您提供的交付选项如何也可以成为一种营销工具?
尽管运输听起来很无聊,但实际上您必须拥有各种解决方案,以便为您的客户提供灵活性并给您的业务留下持久、积极的印象。
事实上,eFulfillment Service报告称,28% 的消费者认为卖家可以通过提供多种送货选项来改善结账体验。
在这篇文章中,我们将讨论与多家 菲律宾电话号码表 快递公司合作的好处、您应该就国际运输向客户传达哪些信息,以及如何负责任地使用最受欢迎的运输促销活动。以下是如何将运输政策和交付选项用作营销组合的一部分:
与多家快递公司合作,为您的客户提供灵活的送货服务。
与实体店相比,在线零售商提供个人客户服务的机会更少。由于没有机会与每位客户打招呼或询问他们是否需要帮助,因此您可以使用送货作为展示线下客户服务的一种方式。
电子商务运输政策 - 快递客户服务灵活性
灵活性和选项带来更好的客户服务体验
一种方法是采用以客户为中心的运输方式,而不是以卖家为中心的方式。通过提供各种运输解决方案,您可以超越客户期望,提供真正的价值并提高客户忠诚度。
以下是多种运输解决方案吸引客户的原因:
虽然有些人愿意等待,但他们可能更喜欢提供体面跟踪服务和更快交货时间的快递公司。与区域快递员合作可以满足这类客户。
有些客户更喜欢根据他们所在的位置使用特定的快递公司,或者仅仅是因为使用其他快递公司的体验不佳
高级运输可以吸引那些出于个人原因立即需要它、等到最后一刻没有其他选择的人,或者那些购买了高价值物品的人。
据ECN称,55% 的电子商务客户表示他们不会从包裹递送出现问题的网站重新订购,因此值得探索为客户提供服务与成本最佳价值的解决方案。



